Outils de pilotage et de contrôle Les outils tel "balanced Score Card" et autres "management cockpit" s'appuient sur la définition et la connaissance des objectifs de l'entreprise, le déploiement qui en est fait, et sur la capacité de maîtrise du système d'information et de son processus de restitution des données. L'approche proposée consiste à valider les objectifs de l'entreprise et le système de mesures à mettre en oeuvre dans une approche de type analyse des processus. La restitution de l'information doit être considérée par le biais de structuration d'un entrepôt de données propre à alimenter les outils décisionnels mis à la disposition de l'équipe dirigeante.